롯데카드로 지급된 민생회복지원금(소비쿠폰) 잔액을 빠르게 확인하는 방법을 정리했습니다. 사용처 안내, 상담원 연결 팁, 문자 알림까지 꼭 확인하세요.
롯데카드 앱·홈페이지 실시간 잔액조회
- 롯데카드 앱: 앱 실행 → 로그인 → ‘이용내역’ 또는 ‘정부지원금’ 메뉴 선택 → 민생회복 소비쿠폰 잔액 및 내역 확인
- 롯데카드 홈페이지: 접속 → 로그인 → '마이페이지' → ‘정부지원금’ → 소비쿠폰 잔액 확인
- 앱과 홈페이지 모두 24시간 실시간 확인 가능하며, 결제 즉시 반영됩니다.
고객센터(ARS) 잔액조회 및 상담원 연락처
- ARS 자동 안내: 1588-8100 → 카드 서비스 → 잔액조회/사용내역 → 정부지원금 → 본인 인증
- 상담원 빠른 연결: 1588-8100 → ‘2번(개인고객)’ → ‘0번(상담사)’ (평일 9:00~18:00)
- 정부민원콜센터: 1670-2525 (민생회복 소비쿠폰 전담)
- 전화 응대 대기시간은 오전 10~11시, 오후 14~16시에 가장 짧습니다.
- 앱/인터넷 사용이 어려운 분은 전화로 24시간 자동 잔액조회 가능
문자 알림 설정 및 스미싱 예방
- 지원금 사용 시 알림 문자 또는 앱 푸시 형태로 잔액 변동 안내 제공 (알림 설정 필요)
- 롯데카드 및 정부기관은 URL 포함 문자 발송하지 않으므로 피싱 의심 문자는 즉시 삭제하세요.
지원금 사용처·지원 금액·기한 안내
- 지원 금액: 일반 15만원, 차상위/한부모가정 30만원, 기초생활수급자 40만원, 농촌·비수도권 최대 55만원까지
- 사용 기한: 2025년 11월 30일까지 사용 가능 (기한 이후 미사용 금액 자동 소멸)
- 사용처: 전통시장·동네마트·약국·음식점 등 연매출 30억 이하 온·오프라인 가맹점/온라인 결제 대부분 사용 불가
| 조회 방법 | 사용 방법 요약 | 연락처/앱 |
|---|---|---|
| 롯데카드 앱 | 앱 실행 → 로그인 → ‘정부지원금’ or ‘이용내역’ | 롯데카드 앱 |
| 롯데카드 홈페이지 | 로그인 → 마이페이지 → 정부지원금 메뉴 | lottecard.co.kr |
| ARS 자동응답 | 1588-8100 → 카드서비스 → 정부지원금 → 본인인증 | 1588-8100 |
| 상담원 연결 | 1588-8100 → ‘2’ → ‘0’ (평일 9~18시) | 1588-8100 |
| 정부민원콜센터 | 민생회복 소비쿠폰 전담 문의 | 1670-2525 |
민생회복지원금 소비쿠폰 관련 자주 묻는 질문 FAQ
- Q. 잔액은 실시간으로 확인되나요?
A. 롯데카드 앱 또는 홈페이지를 통해 언제든 실시간으로 잔액 확인 가능합니다. - Q. 기존 포인트 적립이나 할인도 되나요?
A. 네, 지원금 사용 시 기존 카드 혜택(포인트, 할인 등) 동일 적용됩니다. - Q. 무효가맹점에서 결제하면 어떻게 되나요?
A. 사용이 불가하며 결제 시도 시 결제 실패 안내 메시지가 표시됩니다. - Q. 잔액 알림은 문자 외에 앱에서도 받을 수 있나요?
A. 예, 롯데카드 앱 알림(PUSH)을 설정해두면 문자 없이도 실시간 확인 가능합니다. - Q. 지원금 소멸 시 환불받을 수 있나요?
A. 불가능합니다. 사용기한 내 사용하지 않은 금액은 100% 소멸되며 환불되지 않습니다.