토스뱅크로 지급된 민생회복지원금(소비쿠폰) 잔액을 빠르게 확인하는 방법을 정리했습니다. 사용처, 상담원 연결 팁, 문자 및 푸시 알림 등 꼭 확인하세요.
토스뱅크 앱 실시간 잔액조회
- 토스뱅크 앱: 앱 실행 → 로그인 → ‘메뉴’ → ‘정부지원금’ 또는 ‘혜택’ 메뉴 → 민생회복 소비쿠폰 잔액·내역 확인
- 앱으로 24시간 실시간 이용 가능하며, 결제 즉시 반영됩니다.
고객센터(ARS) 잔액조회 및 상담원 연락처
- ARS 자동 안내: 1599-3333 → 카드/지원금 서비스 → 잔액조회/사용내역 → 정부지원금 → 본인 인증
- 상담원 연결: 1599-3333 → ‘카드/지원금 상담원 연결’ (평일 9:00~18:00)
- 정부민원콜센터: 1670-2525 (민생회복 소비쿠폰 전담 상담)
- 전화 응대는 오전 10~11시, 오후 14~16시에 가장 빠릅니다.
- 앱/웹 사용이 어렵다면 ARS 전화로 24시간 자동 잔액조회 가능
문자/푸시 알림 설정 및 스미싱 예방
- 지원금 결제 시 자동으로 문자 또는 앱 푸시로 잔액 변동 안내 (알림 설정 필요)
- 토스뱅크 및 정부기관은 URL 포함 문자 발송하지 않으니 의심 문자는 즉시 삭제
지원금 사용처·지원 금액·기한 안내
- 지원 금액: 일반 15만원, 차상위/한부모가정 30만원, 기초생활수급자 40만원, 농촌·비수도권 최대 55만원까지
- 사용 기한: 2025년 11월 30일까지 사용 (기한 이후 미사용 금액 자동 소멸, 환불 불가)
- 사용처: 전통시장·동네마트·약국·음식점 등 연매출 30억 이하 오프라인 가맹점. 대형마트·백화점·온라인몰 등 불가
| 조회 방법 | 사용 방법 요약 | 연락처/앱 |
|---|---|---|
| 토스뱅크 앱 | 앱 실행 → 로그인 → ‘정부지원금’ or ‘혜택’ 메뉴 | 토스뱅크 앱 |
| 토스뱅크 웹 | 로그인 → 마이페이지 → 정부지원금 메뉴 | tossbank.com |
| ARS 자동응답 | 1599-3333 → 카드/지원금 서비스 → 정부지원금 → 본인인증 | 1599-3333 |
| 상담원 연결 | 1599-3333 → 카드/지원금 상담원 연결 (평일 9~18시) | 1599-3333 |
| 정부민원콜센터 | 민생회복 소비쿠폰 전담 문의 | 1670-2525 |
민생회복소비쿠폰 자주 묻는 질문 FAQ
- Q. 잔액은 실시간으로 확인되나요?
A. 네, 토스뱅크 앱에서 언제든 실시간 잔액 확인 가능합니다. - Q. 기존 카드 혜택(포인트/할인)도 받을 수 있나요?
A. 지원금 사용 시에도 해당 카드 혜택(포인트 적립, 할인 등) 동일하게 적용됩니다. - Q. 사용기한이 지나면 남은 금액은 어떻게 되나요?
A. 2025년 11월 30일 이후 미사용 잔액은 자동 소멸되며 환불되지 않습니다. - Q. 사용할 수 있는 가맹점은 어떻게 알 수 있나요?
A. 연매출 30억 이하 지정 소상공인 오프라인 매장(마트, 식당 등)에서만 사용 가능하며, 대형마트·온라인몰 등은 불가합니다. - Q. 잔액 알림은 문자 외에 앱 푸시로도 받을 수 있나요?
A. 예, 토스뱅크 앱 알림(PUSH)을 허용하면 문자 없이도 실시간 잔액 변동을 확인할 수 있습니다.